📦 Política de Envio – LavaProFix

Última atualização: Março de 2025

A LavaProFix preza pela transparência e compromisso com os clientes. Esta Política de Envio define as regras e condições para o envio de produtos adquiridos em nossa loja virtual, garantindo que você tenha uma experiência segura e confiável ao comprar conosco.

1️⃣ Prazos e Processamento do Pedido

1.1 Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em até 2 dias úteis. O tempo de envio começa a contar a partir da data de postagem e pode variar conforme o destino e o método de entrega escolhido.

1.2 Confirmação do Pedido

Após a finalização da compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido, incluindo número do pedido e previsão de envio.

2️⃣ Métodos de Envio e Prazos de Entrega

2.1 Formas de Envio

A LavaProFix trabalha com as seguintes opções de entrega:

✅ Correios (PAC e SEDEX): Envio para todo o Brasil com rastreamento.
✅ Transportadoras Parceiras: Para entregas mais rápidas e seguras.
✅ Entrega Local: Para determinadas regiões (Belo Horizonte e arredores).

2.2 Prazos Estimados

O prazo de entrega depende do endereço de destino e da forma de envio escolhida. Os prazos médios são:

PAC (Correios): 5 a 15 dias úteis.
SEDEX (Correios): 2 a 7 dias úteis.
Transportadora: 3 a 10 dias úteis.
Entrega Local (BH e região): Até 48 horas após a postagem.

⚠ Observação: Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, feriados, condições climáticas ou restrições de entrega na região.

3️⃣ Custos de Frete

3.1 Como é calculado o valor do frete?

O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:
📍 Localização do cliente (CEP de destino).
📦 Peso e dimensões do produto.
🚚 Método de entrega selecionado (PAC, SEDEX, transportadora ou entrega local).

3.2 Frete Grátis

A LavaProFix pode oferecer promoções de frete grátis em determinadas compras e regiões. Caso haja essa opção, será informada durante a finalização do pedido.

4️⃣ Rastreamento de Pedidos

4.1 Como acompanhar o envio do pedido?

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Esse código pode ser usado para acompanhar a entrega nos sites dos Correios ou da transportadora responsável.

4.2 Problemas com o Rastreamento

Caso o código de rastreamento não atualize em 48 horas ou apareça como "objeto não encontrado", entre em contato pelo e-mail contatolavapro@gmail.com ou pelo WhatsApp (31) 99179-8689 para que possamos verificar com a transportadora.

5️⃣ Recebimento do Pedido e Tentativas de Entrega

5.1 Quem pode receber o pedido?

O pedido pode ser recebido pelo próprio cliente ou por terceiros autorizados, como porteiros, familiares ou vizinhos.
O responsável pelo recebimento deve estar presente no local e assinar o comprovante de entrega.

5.2 Tentativas de Entrega e Reenvio

Os Correios e transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pedido retornará para a LavaProFix, e um novo envio poderá ser feito, mediante pagamento de um novo frete.
No caso de entrega local, entraremos em contato para agendar um novo horário.

⚠ IMPORTANTE: Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto e completo para evitar atrasos ou devoluções.

6️⃣ Pedidos Extraviados ou Danificados

6.1 O que fazer se meu pedido for extraviado?

Se houver extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá optar por:
✔ Receber um reenvio do produto sem custo adicional (sujeito à disponibilidade).
✔ Receber o reembolso total do valor pago.

6.2 Pedido chegou com embalagem violada ou danificado?

Caso o pedido chegue com a embalagem violada, amassada ou molhada, NÃO RECEBA O PRODUTO e registre a ocorrência com a transportadora.
Se o cliente perceber danos após o recebimento, deve entrar em contato em até 48 horas pelo e-mail contatolavapro@gmail.com, enviando fotos da embalagem e do item danificado.

7️⃣ Devolução por Endereço Incorreto ou Não Recebimento

7.1 Endereço incorreto ou incompleto

Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço informado pelo cliente, o reenvio será feito somente após o pagamento de um novo frete.

7.2 Pedido não retirado na agência dos Correios

Se o cliente não retirar o pedido dentro do prazo estabelecido pelos Correios, e o item retornar para a LavaProFix, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

8️⃣ Atendimento ao Cliente e Dúvidas Sobre Envio

Caso tenha dúvidas sobre prazos, rastreamento ou problemas na entrega, entre em contato:

📧 E-mail: contatolavapro@gmail.com
📞 WhatsApp: (31) 99179-8689
📍 Endereço: R. Maracanã, 205 - Santa Efigênia, Belo Horizonte - MG, 30260-180, Brasil