📜 TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – LavaProFix

Última atualização: Março de 2025

Bem-vindo ao site da LavaProFix! Estes Termos e Condições estabelecem as regras para o uso do site www.lavaprofix.com.br, bem como qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pela empresa.

Ao acessar e utilizar nosso site, você automaticamente concorda com os Termos de Uso abaixo. Caso não concorde com algum dos termos, recomendamos que não utilize nossos serviços e encerre seu acesso à plataforma.

Se houver alterações significativas nestes Termos, notificaremos os usuários cadastrados através dos dados de contato fornecidos ou por meio de avisos em nosso site. O uso contínuo do site após a atualização dos Termos significa a aceitação das novas condições.

1️⃣ Usuário e Cadastro

1.1 Quem pode utilizar o site?

O site LavaProFix pode ser acessado por qualquer pessoa, sem necessidade de cadastro. No entanto, para contratar serviços, realizar compras ou acessar áreas restritas, pode ser necessário criar uma conta.

1.2 Responsabilidades do Usuário

O usuário deve fornecer dados corretos, autênticos e atualizados ao criar uma conta ou solicitar um serviço.
O usuário é responsável por manter sua senha segura e não compartilhá-la com terceiros.
Caso perceba qualquer uso indevido da sua conta, deve entrar em contato imediatamente pelo e-mail contatolavapro@gmail.com.

1.3 Publicação de Conteúdos

O usuário pode interagir em algumas áreas do site, como comentários ou avaliações de serviços/produtos. No entanto, não é permitido publicar conteúdos ofensivos, ilícitos ou que violem direitos autorais. A LavaProFix se reserva o direito de excluir qualquer conteúdo inadequado, sem aviso prévio.

2️⃣ Adesão à Política de Privacidade

O uso deste site implica a adesão automática à Política de Privacidade da LavaProFix, que descreve como coletamos, armazenamos e protegemos os dados dos usuários. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

3️⃣ Serviços e Agendamentos

3.1 Contratação de Serviços

O site permite que os usuários:
✅ Solicitem orçamentos e agendamentos para assistência técnica em máquinas de lavar e pequenos reparos domésticos.
✅ Realizem compras de peças e produtos domésticos na loja virtual.
✅ Acompanhem ordens de serviço e garantias na Área do Cliente.

3.2 Agendamento e Cancelamento

O usuário pode solicitar agendamento de serviços diretamente pelo site ou via WhatsApp.
Caso precise cancelar um serviço, deve fazer isso com pelo menos 24 horas de antecedência.

3.3 Garantia dos Serviços

Todos os serviços da LavaProFix possuem garantia de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas de energia, inundações ou uso de peças adquiridas de terceiros.

4️⃣ Loja Virtual – Produtos e Peças

4.1 Política de Preços

Os preços exibidos no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
O valor final do pedido será aquele praticado no momento da compra.

4.2 Formas de Pagamento

Aceitamos Pix, boleto bancário, cartão de crédito e transferência bancária.
O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.

4.3 Entrega e Prazos

As entregas são feitas via Correios ou transportadoras. O prazo varia conforme a localidade do cliente.
O cliente será informado sobre o prazo estimado no momento da compra.

4.4 Troca e Devolução

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias após o recebimento, desde que o item esteja sem sinais de uso e com a embalagem original.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato pelo e-mail contatolavapro@gmail.com.

5️⃣ Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site LavaProFix coleta informações sobre os usuários por meio de cookies, que armazenam dados como:

Tipo de navegador utilizado.
Tempo de navegação no site.
Páginas visitadas e preferências do usuário.

Os cookies ajudam a melhorar a experiência no site. Caso prefira, o usuário pode desativá-los nas configurações do navegador, mas isso pode impactar algumas funcionalidades.

6️⃣ Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site LavaProFix, incluindo textos, imagens, logotipos e elementos gráficos, é propriedade exclusiva da empresa ou de seus licenciados. O usuário não pode copiar, modificar, distribuir ou utilizar qualquer parte do site sem autorização expressa.

7️⃣ Links para Sites de Terceiros

O site pode conter links para sites de parceiros, anunciantes ou fornecedores. No entanto, não somos responsáveis pelas políticas de privacidade e termos de uso desses sites. Recomendamos que o usuário leia os termos antes de compartilhar dados pessoais em plataformas externas.

8️⃣ Prazos e Alterações no Site

O site LavaProFix opera por prazo indeterminado, mas pode ser modificado ou encerrado a qualquer momento. A empresa se reserva o direito de suspender, alterar ou remover conteúdos sem aviso prévio.

9️⃣ Tratamento de Dados Pessoais

Durante a utilização do site, dados pessoais podem ser coletados e processados pela LavaProFix e seus parceiros. Todas as regras sobre proteção de dados estão detalhadas em nossa Política de Privacidade.

🔟 Contato e Suporte

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:

📧 E-mail: contatolavapro@gmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: (31) 99179-8689
📍 Endereço: R. Maracanã, 205 - Santa Efigênia, Belo Horizonte - MG, 30260-180, Brasil